المقدمة

مرحبًا بكِ في lens.me. تشرح هذه السياسة كيف نتعامل مع معلوماتك الشخصية، استخدامها وحقوقك فيما يتعلق بهذه المعلومات.

بموجب القانون العام لحماية البيانات (GDPR) الصادر في مايو 2018، تعتبر نظارات السماء (الإمارات) ذ م م هي المتحكم في تلك المعلومات، وتعد lens.me خدمة تقدمها نظارات السماء ذ م م.

 

نظارات السماء ذ م م

مجمع الذهب والألماس

مكتب 3018

صندوق بريد 392593

دبي

الإمارات العربية المتحدة

 رقم تسجيل الشركة 1138871

رقم الرخصة التجارية 711753

 

توضح سياسة الخصوصية هذه سبب وكيفية استخدامنا للمعلومات الشخصية التي حصلنا عليها منك أو من الآخرين، والذين نشاركها معهم وحقوقك فيما يتعلق بالمعلومات التي نستخدمها. يرجى قراءة ما يلي بعناية.

تصف هذه السياسة الطريقة التي نتعامل بها مع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها ونستخدمها في جميع التفاعلات المختلفة التي قد تكون لديك معنا كشركة، بما في ذلك زيارة موقعنا على الويب وصفحات الوسائل الاجتماعية عندما تتصل بنا.

 قد نحتاج إلى تحديث إشعار الخصوصية هذا من وقت لآخر. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات مهمة، ولكن يمكنك التحقق من ذلك متى أردت

المعلومات الشخصية

نحصل على معلوماتك الشخصية التي تقدمها لنا، والتي نجمعها من زياراتك لموقعنا وصفحات وسائل التواصل الاجتماعي والتي نحصل عليها من مصادر أخرى. نحن نجمع فقط المعلومات الشخصية التي نحتاجها والتي تكون ذات صلة بالأغراض التي ننوي استخدامها من أجلها.

 

المعلومات التي نجمعها عنك - عبر الإنترنت، والهاتف، ووسائل التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني:

اسمك ولقبك وتفاصيل الاتصال بك (عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان البريدي)

أي معلومات تقوم بتضمينها في المراسلات التي ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة أو القنوات الأخرى، في النماذج التي ترسلها إلينا عند استخدام موقعنا أو صفحات الوسائط الاجتماعية.

 

 

 

تفاصيل طلباتك ومشترياتك

تفضيلاتك التسويقية

الآراء والمعلومات الأخرى التي تقدمها عند الرد على استبيانات العملاء ومراجعات المنتجات.

أي معلومات شخصية مدرجة في مشاركاتك في المسابقات التي نجريها.

معلومات التعريف الخاصة بك عند ممارسة الحقوق التي لديك فيما يتعلق بمعالجتنا لمعلوماتك الشخصية (انظر المزيد من حقوقك فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية).

تفاصيل أي معاملات بينك وبيننا

التسجيلات الصوتية للمكالمات التي تجريها لمركز خدمة العملاء والمعلومات التي تقدمها لنا عندما تتصل بنا للاستفسار أو الشكوى

تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك، وفيما يتعلق ببعض المبالغ المستردة، تفاصيل حسابك المصرفي

عدد مرات استخدام قسيمة الشراء ورمز التسوق

تفاصيل استخدامك لموقعنا، بيانات حركة المرور وسجلات الويب والبيانات الإحصائية، بما في ذلك مكان وزمان النقر على أجزاء معينة من موقعنا وتفاصيل صفحة الويب التي قمت بزيارتها منها.

تاريخ ووقت استخدامك لموقعنا.

الصفحات التي زرتها على موقعنا ومدة زيارتك لنا.

عنوان موقع الويب الذي دخلت منه إلى موقعنا.

معلومات تعريف ملفات الارتباط والبيكسل والمنارة (لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا)

 

استخدام المعلومات الشخصية الخاصة بك

نستخدم معلوماتك الشخصية لمجموعة متنوعة من الأسباب عندما نعتقد أن لدينا مصلحة مشروعة للقيام بذلك ومعالجة معلوماتك الشخصية اعتمادًا على أغراض استخدامنا والمخاطر على خصوصيتك.

ستتلقى بريدًا إلكترونيًا منا فقط إذا حصلنا على تفاصيل الاتصال الخاصة بك أثناء البيع أو التفاوض على منتجاتنا أو خدماتنا، أو أن تكون مشترك في تلقي مثل هذا البريد الإلكتروني المباشر منا. سنستخدم فقط تفاصيل الاتصال الخاصة بك لإرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية تستند إلى المنتجات أو الخدمات المماثلة التي اشتريتها منا وهي من lens.me أو الشركات التي تملكها وتديرها نظارات السماء ذ م م، وستتاح لك دائمًا فرصة إلغاء الاشتراك في أي وقت. نحن لا نشارك معلوماتك الشخصية مع الشركات التي ترسل تسويقها إليك.

نستخدم معلوماتك الشخصية للاتصال بك عبر البريد الإلكتروني أو عبر الإنترنت أو بالبريد (كما أشرت) مع معلومات تسويقية حول منتجاتنا، عروضنا وإطلاق المنتجات والخدمات المثيرة

يمكنك اختيار إلغاء اشتراك تلقي معلومات التسويق منا في أي وقت. يرجى الاطلاع على حقوقك على معلوماتك الشخصية لمزيد من التفاصيل.

 

عندما يكون من الضروري الامتثال لالتزاماتنا القانونية

سوف نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال لالتزاماتنا القانونية:

للاحتفاظ بسجل يتعلق بممارسة أي من حقوقك المتعلقة بمعالجتنا لمعلوماتك الشخصية

لاتخاذ أي إجراءات فيما يتعلق بحوادث الصحة والسلامة التي يتطلبها القانون

للتعامل وحل أي شكاوى نتلقاها تتعلق بالخدمات والمنتجات التي نقدمها.

 

عندما يكون ضروريًا لإكمال الطلبات وتوفير العروض الترويجية والمسابقات.

قد نستخدم معلوماتك الشخصية وعندما يكون ذلك ضروريًا لنا لمتابعة مصالحنا المشروعة كعمل تجاري للأغراض التالية:

المعالجة ضرورية لنا للترويج لأعمالنا وعلاماتنا التجارية ومنتجاتنا وقياس مدى وصول عروضنا وفعاليتها.

للتحليل والرؤى التي يتم إجراؤها لإعلام استراتيجيات التسويق الخاصة بنا، ولتعزيز تجربتك كزائر.

لتخصيص اتصالاتنا التسويقية وتخصيصها بناءً على سماتك.

لتنفيذ واستكمال طلباتك ومشترياتك والمعاملات الأخرى التي أبرمتها معنا.

للاتصال بك بشأن الإعلانات الموجهة التي يتم تقديمها عبر الإنترنت من خلال وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من المنصات عبر الإنترنت التي تديرها شركات أخرى ما لم تعترض. قد تتلقى إعلانات بناءً على معلومات عنك قدمناها إلى المنصة أو لأنه بناءً على طلبنا، حددت المنصة أنك تمتلك سمات مشابهة للأفراد الذين تلقت تفاصيلهم منا. لمعرفة المزيد، يرجى الرجوع إلى المعلومات الواردة في صفحات المساعدة للمنصات التي تتلقى الإعلانات منا عليها.

لإرسال رسالة إلكترونية إليك إذا كنت قد أغلقت متصفحك بعناصر في سلة التسوق الخاصة بك أو طلبت معلومات تهمك.

لإرسال معلومات تسويقية إلكترونية إليك بعد شراء منتج أو خدمة منا، أو إجراء استعلام عن معلومات تهمك عن شراء أو طلب. سنتصل بك فقط لتقديم معلومات حول منتجاتنا وخدماتنا المماثلة، والتي نأمل أن تنال إعجابك. يحق لك الاعتراض على إرسالنا لك هذه المعلومات في أي وقت.

لتحديد وتسجيل وقت استلامك أو فتحك أو التعامل مع موقعنا أو وسائل التواصل الاجتماعي أو غيرها من الاتصالات الإلكترونية.

في بعض الحالات، قد نستخدم طرقًا آلية لتحليل ودمج وتقييم المعلومات التي قدمتها إلينا. نحن نجمع هذه المعلومات ونحللها بهذه الطريقة حتى نتمكن من تقديم تجربة العملاء الأكثر ملاءمة لك من خلال تكييف جميع خدماتنا واتصالاتنا وجعلها ملائمة.

المعالجة ضرورية بالنسبة لنا لدعمك في استفساراتك.

للرد على المراسلات التي تقوم بإرسالها إلينا وتلبية الطلبات التي تقدمها إلينا.

المعالجة ضرورية لنا للاستجابة لظروف السوق المتغيرة واحتياجات عملائنا.

لتحليل منتجاتنا وخدماتنا وتقييمها وتحسينها بحيث تكون زيارتك واستخدامك لموقعنا وصفحات وسائل التواصل الاجتماعي والمتاجر أكثر إفادة ومتعة (حيثما أمكن، نستخدم البيانات التي تم دمجها من العديد من الأشخاص بحيث لا تحدد هويتك الشخصية).

لإجراء تحليل وأبحاث السوق (بما في ذلك الاتصال بك مع استبيانات العملاء) حتى نتمكن من فهمك بشكل أفضل كعميل.

لأغراض تطوير المنتج.

المعالجة ضرورية لنا لتشغيل الجوانب الإدارية والفنية لأعمالنا بكفاءة وفعالية.

لإدارة موقعنا وصفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي وللعمليات الداخلية، بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها والاختبار والأغراض الإحصائية.

لمنع الاحتيال والأنشطة الإجرامية الأخرى.

للتحقق من دقة البيانات التي نحتفظ بها عنك وانشاء فهم أفضل لك بصفتك صاحب حساب أو زائر.

لتأمين الشبكة والمعلومات واتخاذ خطوات لحماية معلوماتك من الضياع أو التلف أو السرقة أو الوصول غير المصرح به.

للامتثال لطلب منك فيما يتعلق بممارسة حقوقك (على سبيل المثال عندما تطلب منا عدم الاتصال بك لأغراض تسويقية، سنحتفظ بسجل لذلك في قوائم القمع لدينا حتى نتمكن من الامتثال لطلبك).

لأغراض إعادة هيكلة الشركة أو إعادة التنظيم أو بيع أعمالنا أو أصولنا.

لتحقيق الكفاءة أو الدقة أو التحسينات الأخرى لقواعد البيانات والأنظمة لدينا، على سبيل المثال، من خلال الجمع بين الأنظمة أو دمج السجلات التي نحتفظ بها عنك.

لفرض أو حماية حقوقنا التعاقدية أو الحقوق القانونية الأخرى أو رفع الدعاوى القضائية أو الدفاع عنها.

لإبلاغك بتحديثات الشروط والأحكام والسياسات الخاصة بنا.

للإدارة العامة الأخرى بما في ذلك إدارة الاستفسارات أو الشكاوى أو المطالبات وإرسال رسائل الخدمة إليك.

عندما تكون المعالجة في مصلحتك

سنستخدم معلوماتك الشخصية عندما يكون ذلك في مصلحتك لإعلامك بأي مشكلة في استدعاء المنتج.

الاتصالات التسويقية

إذا طلبت تلقي معلومات تسويقية منا، فقد نستخدم معلوماتك الشخصية للاتصال بك عبر البريد الإلكتروني أو عبر الإنترنت لإعلامك بالعروض الخاصة أو العروض الترويجية أو المسابقات أو المنتجات والخدمات الجديدة. نحاول تكييف أي مادة تسويقية نرسلها إليك على سبيل المثال عن طريق إخطارك بالعروض الخاصة أو العروض الترويجية التي ستكون ذات صلة بك، تنطبق على اهتماماتك وفي موقعك (نقوم بذلك من خلال مراقبة عادات التصفح والتسوق عبر الإنترنت وتقديم معلومات عن المنتجات التي شاهدتها والمنتجات ذات الصلة). إذا كنت لا ترغب في تلقي تحديثات منا، فيرجى إخبارنا باستخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود داخل البريد الإلكتروني، أو بإرسال بريد إلكتروني إلى contact@lens.com أو عن طريق تغيير إعدادات ملف التعريف الخاص بك من داخل حسابك. يُرجى العلم أنه من خلال الاشتراك في الاتصالات التسويقية من lens.me، فإنك توافق أيضًا على أن بياناتك الشخصية يمكن استخدامها من قبل الشركات التي تملكها وتديرها نظارات السماء ذ م م.

 إذا قمت بإلغاء الاشتراك في تلقي الاتصالات التسويقية منا، فإننا نحتفظ بعنوان بريدك الإلكتروني في قائمة الحظر لدينا إلى أجل غير مسمى لضمان امتثالنا لرغباتك.

الكشف عن معلوماتك الشخصية بواسطتنا

لا نكشف عن معلوماتك الشخصية خارج أعمالنا إلا في ظروف محدودة. إذا فعلنا ذلك، فسنبرم عقدًا يتطلب من المستلمين حماية معلوماتك الشخصية، ما لم يُطلب منا قانونًا مشاركة هذه المعلومات. سيلزم أي مقاولين أو مستلمين يعملون لدينا باتباع تعليماتنا. نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة.

قد نكشف عن معلوماتك لمقدمي الخدمات والوكلاء والمقاولين من الباطن (الموردين) التابعين لجهات خارجية لأغراض تقديم الخدمات إلينا أو المباشرة نيابة عنا، بما في ذلك تشغيل وصيانة موقعنا وصفحات وسائل التواصل الاجتماعي.

عندما نستخدم الموردين، فإننا نكشف لهم فقط عن المعلومات الشخصية الضرورية لتقديم خدماتهم وفقط عندما يكون لدينا عقد مطبق يلزمهم بالحفاظ على أمان معلوماتك وعدم استخدامها بخلاف ما يتوافق مع تعليمات محددة.

 

الأمان وروابط المواقع الأخرى

نحن نتعامل مع أمان معلوماتك الشخصية بجدية ونستخدم مجموعة متنوعة من الإجراءات بناءً على الممارسات الصناعية الجيدة للحفاظ على أمانها. ومع ذلك، قد لا تكون عمليات النقل عبر الإنترنت وإلى موقعنا وصفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا آمنة تمامًا، لذا يرجى توخي الحذر. عند الوصول إلى روابط لمواقع أخرى، ستنطبق سياسات الخصوصية الخاصة بها، وليس سياساتنا، على معلوماتك الشخصية.

 

 

نحن نستخدم تدابير أمنية لحماية المعلومات الشخصية التي تزودنا بها، لمنع وصول الأشخاص غير المصرح لهم والمعالجة غير القانونية، والخسارة العرضية، والتدمير، والأضرار.

نحن نستخدم تقنية التشفير القياسية للإنترنت "SSL") أو تقنية ("Secure Socket Layer" لتشفير البيانات الشخصية التي ترسلها إلينا عند تقديم طلب عبر الموقع. للتحقق من أنك في منطقة آمنة من الموقع قبل إرسال المعلومات الشخصية إلينا، يرجى إلقاء نظرة على الجزء السفلي الأيمن من متصفح موقع الويب الخاص بك والتحقق من أنه يعرض صورة لقفل مغلق أو مفتاح غير مكسور.

نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا. على الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمان أي معلومات شخصية أثناء إرسالها إلينا عبر الإنترنت. أنت تقبل الآثار الأمنية الكامنة في استخدام الإنترنت ولن تحمّلنا المسؤولية عن أي خرق للأمن إلا إذا ارتكبنا خطأ.

إذا كنت تستخدم جهاز حاسوب أو محطة طرفية في مكان عام، فإننا نوصيك دائمًا بتسجيل الخروج وإغلاق متصفح موقع الويب عند الانتهاء من استخدام الإنترنت من أجل أمانك. بالإضافة إلى ذلك، نوصي باتخاذ الإجراءات الأمنية التالية لتعزيز سلامتك على الإنترنت: عند إنشاء كلمة مرور، نوصي باستخدام 8 أحرف على الأقل مع مجموعة من الأحرف والأرقام. نوصيك بتغيير كلمة المرور بشكل متكرر - يمكنك القيام بذلك عن طريق الانتقال إلى "حسابي" والنقر فوق "تغيير الاسم أو البريد الإلكتروني أو كلمة المرور". حافظ على خصوصية كلمات المرور الخاصة بك. تجنب استخدام نفس كلمة المرور لحسابات متعددة عبر الإنترنت. لن نطلب منك أبدًا تأكيد أي تفاصيل حساب أو بطاقة ائتمان عبر البريد الإلكتروني. إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني تدعي أنها من lens.me تطلب منك القيام بذلك، فيرجى تجاهلها وعدم الرد.

قد يحتوي موقعنا وصفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بنا على روابط لمواقع إلكترونية أخرى تديرها مؤسسات أخرى لا نتحكم فيها. لا تنطبق هذه السياسة على تلك المواقع الأخرى، لذا نشجعك على قراءة سياسات الخصوصية الخاصة بها. نحن نخلي مسؤوليتنا تحديدًا عن المحتوى وممارسات الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بهم، ولا نقدم أي موافقات أو إقرارات أو وعود بشأن محتواها أو مدى دقتها. إن إفصاحك عن المعلومات الشخصية لمواقع الطرف الثالث يكون على مسؤوليتك الخاصة.

 

الفترة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك الشخصية

لن نحتفظ بمعلوماتك الشخصية بصيغة يمكن التعرف عليها لفترة أطول مما هو ضروري للأغراض التي جمعناها من أجلها. لأغراض معينة، نحتفظ بمعلوماتك الشخصية إلى أجل غير مسمى (على سبيل المثال لقمع الرسائل التسويقية).

 

حقوقك فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية

لديك الحق في الوصول إلى أي معلومات شخصية نحتفظ بها وتتعلق بك، ويمكنك طلب:

ما هي البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك

أغراض المعالجة

فئات البيانات الشخصية المعنية

المستلمون الذين سيتم الكشف عن البيانات الشخصية لهم

إلى متى نعتزم تخزين بياناتك الشخصية

إذا لم نقم بجمع البيانات منك مباشرةً، معلومات عن المصدر

 

 

إذا كنت تعتقد أننا نحتفظ بأي بيانات غير كاملة أو غير دقيقة عنك، فيحق لك أن تطلب منا تصحيح و / أو إكمال المعلومات وسنسعى جاهدين للقيام بذلك في أسرع وقت ممكن؛ ما لم يكن هناك سبب وجيه لعدم القيام بذلك، سيتم إخطارك عند هذه النقطة.

لديك أيضًا الحق في طلب محو بياناتك الشخصية أو تقييد المعالجة (عند الاقتضاء) وفقًا لقوانين حماية البيانات؛ وكذلك الاعتراض على أي تسويق مباشر منا. عند الاقتضاء، يحق لك نقل بيانات معلوماتك ولك الحق في أن تكون على علم بأي عملية صنع قرار آلية قد نستخدمها.

إذا تلقينا طلبًا منك لممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، فقد نطلب منك التحقق من هويتك قبل التصرف بناءً على الطلب؛ هذا لضمان حماية بياناتك والحفاظ عليها آمنة.

 

استخدام موقع الويب الخاص بنا من قبل الأطفال

 موقعنا الإلكتروني غير مخصص لاستخدام الأطفال دون سن الثالثة عشرة. نطلب من الأطفال عدم تقديم معلومات شخصية من خلال موقعنا. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون سن الثالثة عشرة، فسنحذف هذه المعلومات من سجلاتنا.

التغييرات في سياسة الخصوصية الخاصة بنا

يرجى مراجعة هذه الصفحة بانتظام للاطلاع على التغييرات في هذه السياسة.

آخر تحديث لهذه السياسة تم في 18 أكتوبر 2020

 

معلومات الاتصال والمعلومات القانونية

يمكنك الاتصال بنا للاستفسار فيما يتعلق بهذه السياسة أو لأي سبب آخر عن طريق البريد أو البريد الإلكتروني أو الهاتف

يرجى مراسلتنا على contact@lens.me كما يمكنك أيضًا الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا على contact@lens.me

إن lens.me مملوك ومدارة من قبل نظارات السماء ذ م م. رقم التسجيل هو 1138871 بموجب الرخصة التجارية 711753 وعنوان المكتب المسجل هو مجمع الذهب والألماس, القوز 3 ، المبنى 3 ، المكتب 3018 ، ص.ب. 392593 ، دبي ، الإمارات العربية المتحدة.

WhatsApp icon image that starts the chat