الشروط والأحكام

سياسة الإرجاع

يسعدنا استرداد أو استبدال أي عدسات لاصقة غير مفتوحة وغير تالفة وغير منتهية الصلاحية في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء. للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع العدسات المصممة بناء على الطلب.

تكلفة الإرجاع مجانية داخل دولة الإمارات العربية المتحدة باستخدام شركة البريد السريع المفضلة لدينا، أما المرتجعات الدولية فيجب إرسالها من قبل العميل كحزمة يمكن تعقبها, ستكون تكلفة الشحن مدفوعة من قبل العميل.

لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا الذي سيسعد بمساعدتك. فريق خدمة العملاء لدينا متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على 97143791791+ أو عبر البريد الإلكتروني  contact@lens.me

الشروط والأحكام

نظارات السماء ذ م م

مجمع إعمار للذهب والألماس، المبنى 3، ص.ب 392593 ، دبي ، الإمارات العربية المتحدة (البائع)

آخر تحديث: 5 فبراير 2019

    1 سريان الشروط العامة 

تعتمد جميع عروضنا ومنتجاتنا وخدماتنا حصريًا على الشروط والأحكام العامة التالية، حتى عند الاطلاع عليها من خارج الإمارات العربية المتحدة

الشروط والأحكام المخالفة لهذه الشروط والأحكام العامة لن يتم التعرف عليها من قبل البائع ولن يتم تطبيقها.

2 ملخص الاتفاق

2.1 جميع السلع المعروضة على لنس مي ("الموقع الإلكتروني") بما في ذلك الأسعار المذكورة غير ملزمة وقابلة للتغيير. تحتوي جميع الأسعار المعروضة على ضريبة القيمة المضافة القانونية لدولة الإمارات العربية المتحدة. بناءً على طلب العميل، قمنا بإضافة ضرائب كل دولة في موقع لينس. مي. تغطي الضريبة الموضحة جميع الضرائب المفروضة أثناء الاستيراد إلى بلد العميل

https://www.lens.me/ar/shipping-details

2.2 على الرغم من حرصنا الشديد على عدم القيام بذلك، يُسمح لنا ونحتفظ بالحق في ارتكاب الأخطاء، مثل الأخطاء الكتابية والانحرافات الفنية و\ أو تعديلات الأسعار. يحق لنا الاعتراض على إعلان القبول على النحو المحدد في البند 2.4 من هذه الاتفاقية في جميع هذه الحالات. كما أننا لا نتحمل أي مسؤولية من أي نوع فيما يتعلق بدقة وصف الشركة المصنعة.

2.3 بمجرد قيامك ("المشتري") بطلب أي من منتجاتنا، فأنت ملزم قانونًا بهذه الشروط والأحكام وتقديم طلب لشراء البضائع المطلوبة

2.4 تصبح هذه ("الاتفاقية") سارية رسميًا بمجرد استلام تأكيدنا لطلبك

2.5 إذا تم الدخول في الاتفاقية، ولكننا غير قادرين على تسليم المواد المطلوبة في الوقت المحدد، فإننا نحتفظ بالحق في الانسحاب من الاتفاقية. إذا تأكدنا من أن تسليم البضائع قد يتأخر لفترة غير متوقعة من الوقت، فسنعلمك بهذا وسنعيد أي مدفوعات سبق لك سدادها.

3 حجز الملكية

3.1 ستظل جميع البضائع مملوكة لدى لينس. مي إلى أن يتم الوفاء بجميع التزاماتك التعاقدية تجاهنا.

3.2 إذا كنت تتصرف بأي طريقة مخالفة لشروط هذه الاتفاقية على الإطلاق، ولا سيما عن طريق تأخير الدفع، أو عن طريق خرق الاتفاقية كما هو مذكور في البند 3.1, فيحق لنا دون المساس بحقوقنا الأخرى، المطالبة بإعادة ممتلكاتنا على الفور.

4 تقديم الطلب

4.1 في حالة عدم توفر أي سلع تم طلبها، قد تعرض عليك لينس. مي منتجات بديلة بجودة وسعر معادلين. إذا لم نتمكن من تقديم بدائل أو إذا كنت لا توافق على قبول هذه البدائل، فسوف تقوم لينس. مي بسداد مدفوعاتك في غضون 10 أيام من تاريخ استلام لينس. مي لطلبك.

4.2 يمكنك الاطلاع على حالة طلبك في قسم حسابك في لينس. مي

4.3 أنت تؤكد، وفقًا لإقرارك أن العدسات اللاصقة التي تطلبها ذات القوة الصحيحة واللون المطلوب ونوع العلامة التجارية.

5 التسليم والشحن وتمرير المخاطر

5.1 عندما تقدم طلبًا، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا منا للإقرار باستلامنا طلبك وتأكيد تفاصيل الطلب، بما في ذلك عنوان الشحن الكامل ورقم الطلب. بمجرد أن يصبح الطلب جاهزًا للإرسال ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن مع رقم التتبع.

 

5.2 نحن نقدم الشحن في جميع أنحاء العالم إلى العديد من البلدان باستخدام خدمات البريد السريع فقط، ويمكن التحقق من القائمة الكاملة للبلدان المتاحة باستخدام أداة الشحن الخاصة بنا. نحن نشحن فقط باستخدام خدمة البريد السريع لضمان وصول طلبك بأمان وفي إطار زمني معقول. نحتفظ بالحق في تحديث رسوم الشحن عند الضرورة، وسينعكس ذلك في أداة الشحن. لمراجعة تكاليف الدولة المحددة، يرجى استخدام أداة الشحن الخاصة بنا، والتي يمكن الوصول إليها باستخدام الرابط التالي: https://www.lens.me/ar/shipping-details

5.3 اعتمادًا على توفر المنتج، يتم إرسال جميع البضائع في غضون 48 ساعة من استلام الطلب. في حالة نفاد المنتج المطلوب، سنضمن إرساله وتسليمه في أقرب وقت ممكن (اعتمادًا على ما إذا كانت الشركة المصنعة لديه مخزون). يتم قبول كل عملية تسليم بشرط أن يتم تزويدنا بالوقت والشكل المناسبين. قد يستغرق وقت التسليم للطلبات المخصصة أو الخاصة ما يصل إلى 4-15 أسبوعًا. وقت التسليم لعدسات سولوتيكا الحيدية للاستجماتيزم هو 10-15 أسبوعًا من تأكيد الطلب، ويتم تأكيد الطلب بمجرد فحص الوصفة الطبية الخاصة بك والتحقق من صحتها للتأكد من دقة المعلمات التي تم إدخالها عند تقديم الطلب، وسوف نتواصل معك لتأكيد التفاصيل.

5.4 أي مواعيد أو فترات تسليم يتفق عليها على أنها ملزمة قانونًا يجب أن تكون مكتوبة.

5.5 في حالة البضائع التي لا يمكن تسليمها لأسباب خارجة عن إرادتنا، سنعتبر أن الاتفاقية قد تم الوفاء بها إذا تم توفير العناصر وإخطار المشتري. يمكن أن تؤدي التأخيرات الناتجة عن حالات القوة القاهرة أو تعطل النقل أو فشل التشغيل والإضرابات ونقص المواد الخام وما شابه ذلك إلى تمديد معقول لوقت التسليم. إذا استمرت التأخيرات لأربعة أسابيع من إبرام الاتفاقية، فيحق لكل طرف قانونياً الانسحاب من هذه الاتفاقية.

5.6 يحق لنا تنفيذ عمليات التسليم الجزئية على نفقتنا الخاصة لأي عناصر مطلوبة غير متوفرة في المخزون، بقدر ما يعتبر ذلك معقولاً بالنسبة للمشتري.

5.7 تتحمل لينس. مي مخاطر أي ضرر أو سرقة أو ضياع للعناصر أثناء النقل إلى عنوان التسليم. سيتم نقل هذه المخاطرة إلى العميل في اللحظة التي يستلم فيها الطلب. عند التسليم، يجب على العميل فحص العناصر للتحقق من التلف. إذا كان هناك أي ضرر فلا ينبغي استخدام المنتج ويجب بدلاً من ذلك إعادته كما هو موضح في سياسة الإرجاع.

5.8 في حالة فتح محتويات العبوة أو تلفها أو سرقتها، سيتم توفير بديل لنفس المنتج تمامًا بما في ذلك قوة الوصفة الطبية كما هو مطلوب وفقًا لتأكيد الطلب بعد استلام تقرير صالح من شركة البريد السريع.

 

6 المعلومات المتعلقة بممارسة حق الانسحاب

6.1 لديك الحق في الانسحاب من هذه الاتفاقية في غضون 14 يومًا دون إبداء أي سبب.

 لممارسة حق الانسحاب، يجب عليك إبلاغنا :

نظارات السماء ذ م م

مجمع إعمار للذهب والألماس، المبنى 3، ص.ب 392593، دبي، الإمارات العربية المتحدة

contact@lens.me

+97143791791الهاتف:

6.2 في حالة توصيل العدسات اللاصقة ومنتجات العناية، يفقد المستهلك حقه في الانسحاب عند فتح المنتج.

6.3 بمجرد استلامنا للبضائع المرتجعة في حالة مغلقة ومختومة، سنقوم برد ثمن الشراء الأصلي مطروحًا منه أي مدفوعات معلقة قد يدين بها العميل لنا.

6.4 سيكون العميل مسؤولاً عن الدفع مقابل الشحن القابل للتتبع لإعادة الشحنات. نحتفظ بالحق في فرض رسوم على تكاليف الشحن لطلب الإرجاع في حال دفعنا ثمنها.

6.5 في حالة فقدان الشحنة المرتجعة بدون معلومات تتبع، فإن نظارات السماء ستكون خالية من أي مسؤولية أو مطالبة بالنقل غير الناجح للمنتجات المرتجعة.

7 تكاليف شحن البضائع الملغاة

سيكون العميل مسؤولاً عن تكاليف الشحن لأي تسليم غير ناجح بحد أقصى 40 دولارًا أمريكيًا.

8 الضمان

8.1 في حالة وجود عيب في البضائع المستلمة أو وجود خلل في صفات الجودة، أو في حالة ظهور عيوب خلال فترة الضمان نتيجة لسوء المواد أو التصنيع الخاطئ، فسنقوم إما بإصلاح المنتجات أو تزويدك ببديل لنفس العنصر المحدد بما في ذلك الوصفة الطبية كما هو مطلوب وفقًا لتأكيد الطلب الذي سيتم توفيرها بعد استلام تقرير صالح من شركة البريد السريع. يُسمح لنا بتقديم تعويضات متعددة.

8.3 تبدأ فترة الضمان من تاريخ التسليم. يجب الإبلاغ عن أي ضرر في غضون 10 أيام من تسليم المنتج.

8.4 يجب تقديم جميع المطالبات كتابيًا عبر (البريد الإلكتروني contact@lens.me أو الفاكس أو الخطاب) ويتم إبلاغنا بأي عيوب دون تأخير بمجرد ظهورها.

8.5 عند اكتشاف أي عيوب واضحة، ومن أجل منع أي تدهور إضافي للبضائع، فأنت ملزم بإبلاغنا على الفور. لن يؤثر عدم إبلاغنا بالعيوب في الوقت المناسب على نطاق الضمان الحالي. يجب إعادة البضائع المعيبة إلينا لفحصها بنفس الحالة وقت اكتشافها على أنها معيبة.

9 تحديد المسؤولية

نحن معفون من تحمل المسؤولية عن الانتهاكات الطفيفة بسبب الإهمال وكذلك الإصابات الجسدية التي تحدث أثناء ارتداء العدسات اللاصقة أو إدخالها أو إزالتها، إذا لم ينتج عنها الوفاة، أو أي خرق للشروط القانونية الضمنية فيما يتعلق بحق ملكية البضائع أو المطالبات وفقًا لقانون المسؤولية عن المنتجات. علاوة على ذلك، تظل المسؤولية القانونية عن الإخلال بالواجبات، والتي تمكننا من الوفاء بهذه الاتفاقية في المقام الأول والتي يحق للعميل الوثوق بها، غير متأثرة. الأمر نفسه ينطبق على أي خرق للواجب من قبل وكلائنا بالنيابة. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن الاستخدام غير الصحيح أو التعامل غير السليم مع العدسات اللاصقة المقدمة من خلال نظارات السماء ذ م م

10 الوصفة الطبية لطلبات الولايات المتحدة الأمريكية

لينس. مي توفر العدسات اللاصقة بقوة نظر وبلانو (العدسات اللاصقة غير المزودة بقوة نظر). إذا كنت مقيمًا في الولايات المتحدة وترغب في طلب عدسات لاصقة طبية. وفقًا لـ FTCLCA (الإنصاف إلى قانون المستهلك للعدسات اللاصقة)، نحتاج إلى التحقق من الوصفة الطبية قبل شحن العدسات. يمكن إجراء التحقق بمجرد تقديم طلبك، عن طريق ملء نموذج الوصفة الطبية أوعن طريق إرسال بريد إلكتروني بالوصفة الطبية إلى contact@lens.me . نحتفظ بالحق في الاتصال بمزود الوصفة الطبية الخاص بك فيما يتعلق بأي مشاكل في الوصفة الطبية.

11 الدفع

11.1 نحتفظ بالحق في تحديد طريقة الدفع التي يمكنك استخدامها. وهذا ينطبق بوجه الخصوص على العملاء الذين يطلبون للمرة الأولى، أو الطلبات التي لم نتمكن من تحديد التصنيف الائتماني للمشتري.

11.2 يحق لنا التعويض مبدئيًا عن أي مدفوعات تقوم بها مقابل أي مطالبات معلقة قد لا تزال لديك.

11.3 من جانبك، لا يُسمح لك إلا بمقاصة التكاليف، إذا كانت الدعوى المضادة الخاصة بك غير قابلة للطعن أو ثبت أنها سارية قانونًا أو تم الاعتراف بها كتابيًا صراحةً من قبلنا. يمكنك فقط ممارسة حقك في الاحتفاظ إذا كانت مطالبتك ناتجة عن نفس الاتفاقية التعاقدية.

  11.4 يمكنك اختيار طرق الدفع التالية وفقًا للبند 11.1

11.4.1 بطاقة الائتمان: فيزا أو ماستر كارد أو أميركان اكسبرس أو ديسكوفري كارد

11.4.1بايبال - يمكنك اختيار الدفع باستخدام حسابك على بايبال. قد يتم تطبيق رسوم تحويل العملات. لمزيد من المعلومات يرجى زيارة www.paypal.com

11.4.2 الدفع عند التسليم / الدفع عند الاستلام. تقتصر على الطلبات الإمارات العربية المتحدة

11.5 سيتم خصم المدفوعات عن طريق بطاقة الائتمان من حسابك بعد إرسال إعلان القبول.

12 حماية البيانات

سيتم التعامل مع جميع البيانات الشخصية بسرية تامة وفقًا لقوانين حماية البيانات ذات الصلة. يمكن العثور على معلومات مفصلة على موقعنا لينس. مي

13 معلومات محددة بخصوص شراء العدسات اللاصقة

عند الطلب، يرجى الانتباه بشكل خاص إلى المعلومات التالية، حيث نقوم بتسليم العدسات اللاصقة فقط في ظل الشروط التالية:

 

13.1 مواصفات العدسات اللاصقة التي تم اختيارها في طلبك صالحة وتتوافق مع أحدث فحص تم إجراؤه بواسطة طبيب عيون مسجل أو ممارس لطب العيون ولا يزيد مدته عن عام واحد. يتم ضمان الاستخدام الأمثل للعدسات اللاصقة إذا كان مرتديها على دراية بالعناية بالعدسات اللاصقة وكيفية التعامل معها ويقوم بانتظام بإجراء الفحوصات اللازمة من أجل منع أي ضرر لعينيه.

13.2 نطلب ضرورة فحص عيون مرتدي العدسات اللاصقة كل ستة أشهر على الأقل. إذا قام مرتديها بتغيير العلامة التجارية، فيجب أن يتم فحص الملاءمة بعناية من قبل طبيب العيون أو أخصائي العدسات اللاصقة. فيما يتعلق بالمخاطر والآثار الجانبية، يرجى استشارة طبيب العيون أو أخصائي العدسات اللاصقة والتأكد من قراءة المعلومات المرفقة في العبوة.

13.3 الشركة المصنعة المعنية مسؤولة حصريًا عن توافق المنتجات المستلمة. يتم تسليم البضائع في عبوات المصنع الأصلية وغير المفتوحة من المصنع. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن الاستخدام غير الصحيح أو التعامل غير السليم. يعتمد العمر الافتراضي للعدسات اللاصقة على متوسط مقدار الوقت الذي سيتم ارتداؤها. من أجل ضمان صحة عينيك، نقترح عدم تجاوز فترة الارتداء الموصى بها. في حالة حدوث أي شكل من أشكال تهيج العين، يرجى إزالة العدسات اللاصقة على الفور والاتصال بطبيب العيون أو أخصائي العيون.

14 مكان التنفيذ

مكان التنفيذ هو المكتب الرئيسي لشركة نظارات السماء ذ م م, ينطبق قانون دولة الإمارات العربية المتحدة حصريًا على جميع العلاقات القانونية بين البائع والمشتري ويستبعد قانون مبيعات الأمم المتحدة.

15 مكان الاختصاص، شرط القابلية للفصل

15.1 إذا كان المشتري هو تاجر على النحو المحدد في القانون التجاري لدولة الإمارات العربية المتحدة، أو كيان قانوني بموجب القانون العام أو صندوق خاص بموجب القانون العام. ثم يكون مكان عمل البائع هو المكان المتفق عليه للولاية القضائية. وينطبق الشيء نفسه إذا لم يكن للعميل مكان عام للولاية القضائية أو لم يكن لديه إقامة ثابتة في الإمارات العربية المتحدة، أو إذا كان محل إقامته المعتاد غير معروف في وقت رفع الدعوى.

15.2 إذا أصبحت أي من أحكام هذه الاتفاقية باطلة أو تم إعلانه اعلانها بأنها غير صالحة، فلن يؤثر ذلك على صلاحية وقابلية تنفيذ الأحكام المتبقية، والتي تظل سارية المفعول والتأثير بالكامل. سيتم استبدال الأحكام غير الصالحة أو غير القابلة للتنفيذ بأحكام صالحة وقابلة للتنفيذ والتي تتطابق بشكل وثيق مع الغرض من الأحكام الأصلية.

نأمل أن يكون هذا قد أجاب على جميع الأسئلة المفتوحة حول شراء أي منتجات من لينس. مي

إذا كانت لديك أية تعليقات أو مخاوف بشأن المواد التي تظهر على موقعنا، فيرجى الاتصال بنا:

العنوان:

مجمع إعمار للذهب والألماس

ص.ب 392593، دبي، الإمارات العربية المتحدة

الهاتف:

+97143791791

الإيميل: contact@lens.me